Política de privacidad

Suite de StrategyMark · versión de la Suite 0.336

Esta es una copia pública del documento. La versión vigente es siempre la publicada en la Suite: suite.strategymark.com.co/ayuda/privacidad.

Esta política explica cómo la Suite de StrategyMark trata los datos personales, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 de Colombia (protección de datos personales) y sus normas reglamentarias.

1. Quién es el responsable

StrategyMark es responsable del tratamiento de los datos de las personas que usan la Suite (el equipo y los clientes que tienen una cuenta).

Cuando una marca carga en la Suite datos de sus propios contactos, clientes o leads (por ejemplo, desde el CRM, los Contactos o el widget de su sitio web), esa marca es la responsable de esos datos y StrategyMark actúa como encargado: los almacena y procesa en su nombre y siguiendo sus instrucciones.

Los datos de contacto de StrategyMark están en la sección «Datos de la empresa», al final de este documento.

2. Qué datos tratamos

De quienes tienen una cuenta

Del contenido que cargan las marcas

No pedimos datos sensibles ni datos de menores de edad; si tu marca los carga, es su responsabilidad hacerlo con la autorización que exige la ley.

3. Para qué los usamos

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

4. Con quién los compartimos

Solo con los proveedores necesarios para operar el servicio, que tratan los datos por nuestra cuenta:

Algunos de estos proveedores pueden estar fuera de Colombia; en esos casos buscamos que ofrezcan niveles adecuados de protección. También podemos compartir datos cuando una autoridad competente lo exija.

Dentro de la Suite, los datos de una marca no se mezclan con los de otra, y cada persona solo ve lo que su rol y los permisos de su marca le permiten.

5. Tus derechos

Como titular de datos personales puedes:

Para ejercer estos derechos escríbenos por los canales indicados abajo. Si tus datos los cargó una marca (por ejemplo, eres un lead de su sitio web), también puedes dirigirte a esa marca, que es la responsable.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos mientras tu cuenta o el acuerdo con tu marca estén activos y el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales. Lo que se elimina en la Suite (por ejemplo, un artículo en la papelera) se borra definitivamente pasado el plazo indicado en cada herramienta. Los registros de intentos de envío del widget se limpian a diario.

7. Cómo los protegemos

Ningún sistema es 100 % infalible; si detectamos un incidente que afecte tus datos, lo informaremos como corresponde.

8. Cookies

La Suite usa solo lo necesario para funcionar. Todo el detalle está en la Política de cookies.

9. Eliminación de datos

Para pedir que eliminemos tus datos, escríbenos al correo indicado en «Datos de la empresa» desde el correo con el que te registraste, indicando qué quieres eliminar. Si tus datos los cargó una marca (por ejemplo, eres un contacto o cliente suyo), también puedes pedírselo a esa marca. Atendemos las solicitudes dentro de los plazos de la ley colombiana (consultas en máximo 10 días hábiles y reclamos en máximo 15 días hábiles, prorrogables según la ley).

Si una marca desconecta su WhatsApp, deja de recibir mensajes en la Suite; puede pedir además la eliminación de las conversaciones guardadas.

Si una marca desconecta Facebook, Instagram o TikTok en Contenido › Marca e IA › Redes para publicar, se borran de inmediato las llaves de acceso guardadas y la Suite deja de publicar y de pedir cifras a esa red. También puede quitar el permiso desde la propia red (en la configuración de seguridad o de apps conectadas de Facebook, Instagram o TikTok) y pedirnos que eliminemos las cifras y los enlaces guardados de sus publicaciones.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Si el cambio es importante, te avisaremos en la Suite o por correo. La fecha de la última revisión aparece en esta página.

Datos de la empresa